1.どのような作業でも終わったら必ず確認する 2.メモを必ず取る、メモをいつも左ポケットに入れる 3.相手の発言が終わって一呼吸置いたら話し始める。 要点から出し抜けに答えず、「そうですね」など相手の話を聞いているポーズになる言葉や、相手の話の疑問…
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